これまで本コーナーでは、マーケティング（事業戦略＝売れる仕組み作り）に関する「考え方」や「取り組み方」など、
テクニックよりも「マインド」の部分に重きを置き、繰り返し書いてきました。
それと言うのも、これだけインターネットが普及し、あらゆる情報を容易に得ることができる時代ですから、テクニックについて
は今さら語る必要がない。 むしろ、「どこをめざしてどのような事業展開をしていくのか」という、理念や姿勢こそが重要で
あり、そこさえ確固たるものになれば、後はそれに必要なテクニックはいくらでも後付けできる、と考えているからです。
今回は、いわゆるマーケティングリサーチに関して記述いたしますが、今回初めて本コーナーをお読みになる方は、ぜひ、
このページを読む前に、第１回から順に見ていただけますよう、お願いいたします。
■オペレーションズリサーチ■
（市場開拓・市場操作、即ち事業戦略としての「売れる仕組み作り」を目的とするマーケティングリサーチのこと）
一般的に、新商材の開発や、新プロモーションの実践において、大企業では、以下の４つに関してリサーチを行ないます。
（それぞれに簡単な説明を入れておきますが、どのようなモノなのかは、インターネットで詳しくご確認ください）
①特性分析（ターゲティング＆セグメーション）
ターゲットになり得る客層を細かく区分けして、それぞれの特性を分析することで、ターゲットを絞り込む作業
②クロス集計（特性分析結果の更なる掘り下げ）
「A区分の人は、購買においてBの傾向が強く、アプローチはCを望んでいる、という確立が高い」などの分析
③ポジショニング分析（お客様の認識）
商材や戦略を他社と比較させ、ターゲットが御社（の商材）をどのような位置づけで捉えているか、を調査
④コンジョイント分析（お客様の選択基準）
実際にはあり得ない架空の候補から選択させ、ターゲットが何を基準に選択するか、のプライオリティー調査
大企業のように、人と時間とお金を投下して、これらを全てきっちりやることができれば、相当に力のあるデータおよびレポー
トが上がってくることでしょうし、それを元に「売れる仕組み」を作れば、最初からかなり精度の高いものができそうです。
しかし、多くの経営者にとって実現は難しく、それがほとんどの企業がマーケティングを必要だと感じながらも実践していない
最大の理由でもあります。（第１６回参照）
小企業がオペレーションズリサーチを「カンタンかつ効果的」に行なう方法などいくらでもあります（第７回参照）ので、ぜひ、
しっかりと取り組んでください。 |
